一、關(guān)于準(zhǔn)時達(dá)
準(zhǔn)時達(dá)國際供應(yīng)鏈管理有限公司（以下簡稱“準(zhǔn)時達(dá)”）是富士康科技集團(tuán)授權(quán)的供應(yīng)鏈管理平臺服務(wù)公司，具備制造鏈及分銷鏈的整合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供從原材料采購到工廠制造、再到終端消費(fèi)環(huán)節(jié)（C2M2C）的供應(yīng)鏈垂直整合解決方案。
準(zhǔn)時達(dá)具備AEO企業(yè)高級認(rèn)證、ISO 9001、無船承運(yùn)人、世界貨運(yùn)聯(lián)盟等多項(xiàng)主要資質(zhì)。與全球超過3000家3C零組件廠商及客戶密切合作，服務(wù)超過1000家知名品牌客戶，以卓越的全球供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)成為業(yè)界的佼佼者。
準(zhǔn)時達(dá)已經(jīng)在北美、歐洲、日本、韓國、印度、東南亞、澳大利亞等國家和地區(qū)建立全資或合資公司，在全球管理倉庫面積超過250萬平方米，與策略伙伴合作建立起覆蓋全球范圍的海外跨境轉(zhuǎn)撥中心及國際海陸空鐵全網(wǎng)線路布局。
2019年，準(zhǔn)時達(dá)獲得24億元人民幣A輪融資，是B2B供應(yīng)鏈物流領(lǐng)域獲得的最大的單筆融資，估值達(dá)170億元。2021年，準(zhǔn)時達(dá)營收突破176億元。2019-2021年，準(zhǔn)時達(dá)連續(xù)上榜中國物流服務(wù)行業(yè)獨(dú)角獸企業(yè)榜單，入選胡潤全球獨(dú)角獸榜單。
二、倉儲技委會的產(chǎn)生背景
近年來，跨境電商發(fā)展迅速，全球物流訂單劇增。伴隨著外貿(mào)工廠、內(nèi)貿(mào)企業(yè)爭鋒出海東南亞，東南亞地區(qū)海外倉的需求量在逐步增加。疫情催化的市場紅利，為東南亞貿(mào)易發(fā)展創(chuàng)造了契機(jī)；但與此同時，東南亞地區(qū)因倉儲資源匱乏、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、信息系統(tǒng)及新技術(shù)推廣應(yīng)用進(jìn)展慢、當(dāng)?shù)厝藛T能力參差不齊、人才培養(yǎng)機(jī)制缺失、倉庫操作標(biāo)準(zhǔn)制定不規(guī)范、投入與產(chǎn)出不匹配等問題一直被詬病。面對疫情下國際市場環(huán)境的“雙刃劍”，準(zhǔn)時達(dá)是如何應(yīng)對的呢？
2021年春季，準(zhǔn)時達(dá)接到來自印度尼西亞客戶的緊急電話，客戶表示因?yàn)榻谟唵瘟勘q，人力資源配備不足，倉儲管理面臨巨大壓力。在了解客戶需求以后，準(zhǔn)時達(dá)迅速成立印度尼西亞倉儲項(xiàng)目小組，派遣3名資深倉儲專家前往印度尼西亞深入調(diào)研，針對客戶問題定制了一套詳細(xì)的解決方案。出于疫情原因和成本考慮，所有作業(yè)人員、管理人員需在當(dāng)?shù)卣心迹瑐}儲運(yùn)作模式也由原來的“板進(jìn)箱出”改為“依訂單揀貨”，這給倉庫的管理工作帶來巨大挑戰(zhàn)。
準(zhǔn)時達(dá)作為一家國際化的供應(yīng)鏈管理企業(yè)，擁有覆蓋全球的海外跨境轉(zhuǎn)撥中心及國際海陸空鐵全網(wǎng)線路布局，在全球疫情和國際政治經(jīng)濟(jì)形勢不穩(wěn)定的環(huán)境下，這樣的情況每天都有可能發(fā)生。
一方面，為應(yīng)對全球倉儲運(yùn)作統(tǒng)一協(xié)同帶來的挑戰(zhàn)，降低倉儲運(yùn)作成本、提升人員工作效率，讓全網(wǎng)倉儲資源利用效率得到提升；另一方面，隨著全球業(yè)務(wù)量的不斷提升，客戶在精益化供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的需求不斷增加，準(zhǔn)時達(dá)成立“倉儲技委會”，旨在培養(yǎng)專業(yè)的倉儲人才、制定標(biāo)準(zhǔn)、推廣新技術(shù)及項(xiàng)目支持。
三、倉儲技委會介紹
（一）主要職能
“倉儲技委會”的成立，一方面，可加快和提升準(zhǔn)時達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化倉儲管理規(guī)范的運(yùn)用、打造體系化倉儲人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)倉儲理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用結(jié)合；另一方面，可有效解決整體倉儲效率低下的問題。與此同時，需要解決準(zhǔn)時達(dá)倉儲管理以下難題：一是人才梯隊(duì)儲備缺乏，知識體系需要健全和完善；二是多能工作崗位培訓(xùn)養(yǎng)成不足；三是應(yīng)急管理過于注重屬地責(zé)任，規(guī)劃調(diào)度力偏弱；四是決策效率與決策能力不一。進(jìn)而，實(shí)現(xiàn)和打造電子制造行業(yè)管理一流、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)專業(yè)的倉儲標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，推動準(zhǔn)時達(dá)倉儲管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)到更高水平。
倉儲技委會立足于人才培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)推廣、項(xiàng)目支持，致力于打造成為電子制造行業(yè)內(nèi)管理一流、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)專業(yè)的倉儲標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)及案例解決方案者，與此同時，著力推進(jìn)倉儲數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)信息化管理水平、打通“信息孤島”、實(shí)現(xiàn)作業(yè)數(shù)據(jù)透明化、實(shí)時性、真實(shí)性、標(biāo)準(zhǔn)化，分階段實(shí)施自動化、智能化作業(yè)，為促進(jìn)倉儲行業(yè)降本增效、提升客戶服務(wù)滿意度提供可行性應(yīng)用案例。
倉儲技委會由技術(shù)專家、職能委員及干事組組成，技術(shù)專家來源于倉庫管理、運(yùn)營、賬務(wù)、異常處理等專家團(tuán)隊(duì)，職能委員來源于IT、人力資源、運(yùn)營、質(zhì)量等資源及監(jiān)管部門，干事組來源于倉儲行業(yè)的資深人士組成的實(shí)踐組織。
倉儲技委會負(fù)責(zé)關(guān)鍵流程優(yōu)化、運(yùn)營管理體系、KPI指標(biāo)、人才培育、倉儲運(yùn)營績效監(jiān)管，各項(xiàng)工作指標(biāo)依專家委員會指導(dǎo)與決策、總干事督導(dǎo)負(fù)責(zé)、倉儲技委會干事落實(shí)執(zhí)行、各級倉儲專家聽調(diào)行動的原則執(zhí)行。
倉儲技委會以虛實(shí)相結(jié)合的組織開展工作，干事組為實(shí)線組織，技術(shù)專家、職能委員為虛線組織。經(jīng)倉儲技委會審核批準(zhǔn)，干事組結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，確保落實(shí)人才培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)推廣、項(xiàng)目支持等事項(xiàng)；組織技術(shù)專家、職能委員結(jié)合年度計劃制訂項(xiàng)目展開計劃；定期參與項(xiàng)目研討及資源協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利完成，并接受專案組織的考核。
（二）人才培養(yǎng)的創(chuàng)新性
為充分挖掘準(zhǔn)時達(dá)倉儲人才，由人力資源部與倉儲技委會聯(lián)合，采用筆試、分組討論、案例實(shí)戰(zhàn)、問題改善等方式選拔出倉儲“黑/綠/黃帶專家團(tuán)隊(duì)”。該專家團(tuán)隊(duì)將作為倉儲技委會的技術(shù)骨干，按目標(biāo)負(fù)責(zé)進(jìn)行內(nèi)部專業(yè)技能人才培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)制定及新技術(shù)推廣。為滿足準(zhǔn)時達(dá)全球開倉需求，由倉儲技委會組織各部門制訂開倉技能培訓(xùn)計劃，在全網(wǎng)報名中篩選出45名經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行深入訓(xùn)練，經(jīng)過多輪的課堂訓(xùn)練及線下實(shí)操，最終選拔出13名優(yōu)秀學(xué)員作為種子選手負(fù)責(zé)全網(wǎng)開倉任務(wù)。
選拔出來的倉儲專家和種子選手，周期性參加精益管理、倉儲專業(yè)技能的培訓(xùn)。準(zhǔn)時達(dá)與富士康大學(xué)聯(lián)合舉辦精益管理、專業(yè)技能培訓(xùn)系列課程，每場參加學(xué)員達(dá)160人左右，總計2500人次參與學(xué)習(xí)，通過精益管理及專業(yè)技能的培訓(xùn)，為準(zhǔn)時達(dá)提供更專業(yè)的倉儲人才。為拓寬專家成員視野與行業(yè)實(shí)際運(yùn)營接軌，倉儲技委會在2022年邀請外部咨詢公司，為黑、綠、黃帶專家及種子選手做進(jìn)一步的能力提升。
參訓(xùn)學(xué)員將所學(xué)技能運(yùn)用在日常管理及業(yè)務(wù)實(shí)操中，協(xié)助完成各項(xiàng)目及倉儲日常管理。為確保準(zhǔn)時達(dá)倉儲專業(yè)人才的選、育、用、留，建立倉儲專家考評體系，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時達(dá)專業(yè)倉儲人才源源不斷輸送。
（三）案例標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性
倉儲技委會組織倉儲綠/黃帶專家，開展全流程的文件盤點(diǎn)，按照文件分級標(biāo)準(zhǔn)及文件總清單，查漏補(bǔ)缺，更新文控體系框架。制定標(biāo)準(zhǔn)化手冊、指導(dǎo)性文件110余份，視頻版SOP 80余份，為倉儲的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營提供可執(zhí)行依據(jù)，從而提升準(zhǔn)時達(dá)的服務(wù)能力。
搭建由標(biāo)桿倉評選、VI標(biāo)識管理、8S推廣、作業(yè)可視化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、危險源辨識、安防管理等模塊組成的成熟度體系，逐步打造富有準(zhǔn)時達(dá)特色的標(biāo)準(zhǔn)化倉庫。
四、倉儲技委會的借鑒意義
（一）支持倉儲專案建設(shè)
應(yīng)急事件處理：針對重大倉儲專案或重大異常情況，倉儲技委會將牽頭組織應(yīng)急小組，迅速建立專案組織，制定應(yīng)急預(yù)案及行動實(shí)施規(guī)劃，啟動緊急倉儲異常處理，支持人員調(diào)度。
新案/新倉項(xiàng)目：對企業(yè)具有重大戰(zhàn)略決策意義的專案、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、新增倉儲項(xiàng)目等做專項(xiàng)規(guī)劃，主要包含新業(yè)務(wù)導(dǎo)入、建新倉評估、前進(jìn)小組支持安排。
運(yùn)營稽核：把日常運(yùn)營稽核作為倉儲技委會重點(diǎn)工作項(xiàng)目，針對重點(diǎn)倉、重點(diǎn)專案實(shí)施專人專管、專家協(xié)助，主要工作包含定期專家交叉巡視、運(yùn)營數(shù)據(jù)評比分享、異常專家診斷與改善。
SOP升級：規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化倉儲作業(yè)流程，定期對SOP作業(yè)體系做統(tǒng)一升級維護(hù)及宣導(dǎo)，并運(yùn)用圖文搭配、小視頻等生動形式對作業(yè)體系做簡化易懂說明。
（二）帶動數(shù)字化轉(zhuǎn)型
在倉儲技委會的全力推動下，準(zhǔn)時達(dá)倉儲全網(wǎng)初步實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理的轉(zhuǎn)型，如圖1所示，具體效益表現(xiàn)在以下5個方面。
（1）PDA功能優(yōu)化及新功能推廣：PDA使用率93%，單件工時降17.2%，備料正確率99.99%。
（2）eVMI功能優(yōu)化、自動化處理：自動理貨上架使用率95%，人力工時省18.4萬/月；自動Pull單使用率75%，人力工時省8.4萬/月。
（3）EBS功能上線及推廣：各倉庫EBS上線率94%。
（4）倉庫溫濕度智慧管理：全網(wǎng)倉庫按照要求布點(diǎn)溫濕度設(shè)備達(dá)100%。
（5）倉儲營收業(yè)務(wù)量監(jiān)控預(yù)警：業(yè)務(wù)報表可視化廣告牌植入系統(tǒng)，完善系統(tǒng)的可視化界面。
圖1 安全監(jiān)控管理
（三）打造“倉儲知識庫”
1.知識庫功能
倉儲技委會給員工提供了信息、資源、學(xué)習(xí)分享的綜合性管理平臺，充分利用公司現(xiàn)有員工共享平臺、暢話社區(qū)、富學(xué)寶典等網(wǎng)站，以達(dá)成知識的交流、推廣、分享、傳承。
2.知識庫版塊
員工共享平臺：行業(yè)快訊、交流活動、精益管理三大模塊，包含但不限于行業(yè)新聞快訊、標(biāo)準(zhǔn)流程文件、活動分享、現(xiàn)場運(yùn)營、改善提案。
暢話社區(qū)：培訓(xùn)、活動、主題交流、經(jīng)驗(yàn)分享的交流互動。
富學(xué)寶典：培訓(xùn)、SOP、WI、崗位職責(zé)等數(shù)據(jù)上傳，以考核結(jié)果為輸出。
3.知識庫流程
倉儲技委會每月定期完成各平臺模塊的數(shù)據(jù)編寫或收集，各數(shù)據(jù)傳送單位應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)傳送數(shù)據(jù)或隨時主動傳送數(shù)據(jù)至倉儲技委會，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)收集、部門提報、個人提報等一切有價值的數(shù)據(jù)。
傳送單位負(fù)責(zé)本單位數(shù)據(jù)提交前的初審，倉儲技委會收到數(shù)據(jù)后在3個工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)審，可用數(shù)據(jù)納入數(shù)據(jù)庫待上傳，不可用數(shù)據(jù)協(xié)助修正或退回。
傳送單位在收到修改通知后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)完成修改，經(jīng)多次修改仍無法達(dá)到發(fā)布要求的數(shù)據(jù)，倉儲技委會應(yīng)對發(fā)布人或單位提供單獨(dú)的修改指導(dǎo)。
數(shù)據(jù)發(fā)布更新后，準(zhǔn)時達(dá)員工可登錄員工共享平臺、暢話社區(qū)、富學(xué)寶典等專區(qū)查閱，適用于準(zhǔn)時達(dá)全體員工瀏覽查閱，不得下載及外傳。
員工共享平臺資料對接企業(yè)微信暢話小區(qū)，可一鍵導(dǎo)入暢話小區(qū)的論壇資料，員工參與平臺資料的討論互動，形成討論互動環(huán)節(jié)。
4.知識庫運(yùn)行管理
負(fù)責(zé)知識庫日常運(yùn)行管理，做好知識更新、知識庫備份、數(shù)據(jù)審批、權(quán)限管理、更新淘汰等工作，保障知識庫穩(wěn)定有效運(yùn)行。
建立知識庫有效激勵機(jī)制，每季度獲取每份知識的瀏覽量，按照瀏覽量的高低，取前三名為本季度的優(yōu)秀知識，由倉庫技委會評定最優(yōu)價值知識并頒發(fā)活動獎項(xiàng)。
配合公司主管部門定期開展知識庫安全檢查，包括病毒查殺、敏感信息篩查、權(quán)限管理等。
運(yùn)作互動論壇，全員可自行在互動論壇上傳互動知識，知識發(fā)布、回復(fù)等均可賺取積分，積分可以定期到倉儲技委會兌換對應(yīng)的互動獎品。按照積分高低，每年度產(chǎn)生12名優(yōu)秀知識貢獻(xiàn)者，并獲取相關(guān)獎項(xiàng)。
負(fù)責(zé)知識庫互動論壇開發(fā)建設(shè)，完善知識庫的交流、討論、互動功能。
五、總結(jié)
一直以來全球倉儲的整體發(fā)展面臨物流系統(tǒng)效率低、成本高，基礎(chǔ)設(shè)施配套性、兼容性差，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)落后，管理體制機(jī)制方面滯后等問題，尤其在資源相對匱乏的東南亞地區(qū)，這類問題越發(fā)突出。在此背景下，行業(yè)內(nèi)急需一個強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈協(xié)同管理機(jī)構(gòu)來提升東南亞地區(qū)的物流倉儲管理能力，從而實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈的降本增效。
準(zhǔn)時達(dá)倉儲技委會的成立，通過企業(yè)員工在標(biāo)準(zhǔn)化的互動平臺上分享著不同模塊的知識經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)各部門的經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)互動，提升企業(yè)人員整體綜合素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營管理能力。倉儲技委會作為行業(yè)創(chuàng)新型的規(guī)范案例，從企業(yè)的根本上解決能力和運(yùn)作問題，促成企業(yè)物流的一體化和合理化管理。倉儲技委會的亮點(diǎn)還在于，運(yùn)用積分獎勵機(jī)制，激發(fā)員工學(xué)習(xí)與分享的積極性，不斷挖掘自身的能力及學(xué)習(xí)他人的長處。
準(zhǔn)時達(dá)倉儲技委會從企業(yè)的根本上解決能力和運(yùn)作問題，促成企業(yè)物流的一體化和合理化管理，在應(yīng)用場景上擁有實(shí)操性、領(lǐng)先性、創(chuàng)新性，具備行業(yè)借鑒價值，有效提升了東南亞地區(qū)乃至全球的供應(yīng)鏈物流效率。
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