一、樂歌樂倉簡介
樂歌人體工學科技股份有限公司（以下簡稱“樂歌”）致力于以線性驅動技術為核心，打造創新家居生活與辦公方式，為全球用戶提供更加健康、舒適、安全、高效的整體智能解決方案。公司主營產品包括智能升降桌、智能電動床、智能學習桌、智能升降臺、健身運動椅等。經過多年的發展，公司已經形成了智慧家居產品和公共海外倉兩大成熟產業。2013年，樂歌首個海外倉在美國舊金山硅谷開倉，服務于自身跨境電商業務。2020年，隨著中小跨境電商賣家對海外倉的需求不斷增加，樂歌注冊成立了樂歌樂倉，致力于打造優質高效的公共海外倉儲平臺，提供從頭程運輸到尾程配送的一體化海外倉配套服務，幫助更多的中國企業跨境出海。樂歌不斷摸索更加科學、高效的運營模式，建設300多人的專業倉庫運營團隊，其中100多人的IT團隊有力支撐了樂歌樂倉的數字化、信息化建設，通過打通融合OMS、WMS、ERP等系統，實現倉儲關鍵流程的可視化。截至2022年3月底，樂歌在美國、德國、日本等布局17個海外倉，其中美國海外倉14個，總倉儲面積32萬平方米，并不斷在美國中西岸重點港口附近購置倉庫資源，優化倉儲布局，大倉并小倉，滾動發展。
疫情蔓延、貿易摩擦，外貿發展形勢嚴峻。在線上廣交會上，李克強總理充分肯定發展跨境電商的意義，鼓勵樂歌帶動中小型外貿企業眾智眾力，共生共榮。2021年5月，李克強總理蒞臨樂歌，樂歌樂倉服務中小跨境電商賣家的模式受到了李克強總理的高度肯定。
二、樂歌樂倉發展歷程
（一）自建海外倉，補齊跨境電商物流短板
隨著樂歌跨境電商業務的快速發展，為追求更低的物流成本、更快的送貨時效，通過倉儲管理優化實現訂單處理更加方便高效，樂歌率先在舊金山硅谷租賃場地建成首個海外倉。當時跨境電商企業主要是利用亞馬遜等第三方平臺的倉儲物流，鮮有企業自建海外倉，一是由于成本投入高，二是需要專業人員管理。
實踐證明，自建海外倉顯著提升了海外配送時效和客戶滿意度，尤其是樂歌的跨境電商業務以中大件產品為主，自建海外倉的作用更加凸顯。降成本、提效率成了樂歌后續擴倉的動力。2015年樂歌以自購的形式在舊金山硅谷建設海外倉；2016年增加孟菲斯倉庫，主要負責美東訂單；2017年新增休斯敦倉庫，初步形成了覆蓋美西、美東的布局。
（二）從自用轉向公用，助力中小跨境電商企業品牌出海
2020年，樂歌發現越來越多的跨境電商企業在尋找海外倉，盡管有些企業也開始嘗試去建立海外倉，但是零星布點，會導致東西部發貨不平衡和物流成本高昂，而樂歌積累多年的運營經驗及倉庫規模、布局優勢，恰好可以轉型提供公共海外倉服務。由于產品一般是海運發貨、體積大、難以在海外開展售后維修工作，江浙一帶的跨境電商企業對海外倉依賴度較高，樂歌樂倉快速吸引了一批企業入駐。
從自用海外倉轉型公共海外倉，樂歌樂倉快速形成了優勢。①高安全性。樂歌樂倉以樂歌作為堅強后盾，資金雄厚，現已斥資1.2億美元，建成全球超20萬平方米的自有產權海外倉集群，可保障倉庫的穩定運營。②高合規性。樂歌樂倉所有的倉庫和賬號均為自有，發件更加符合當地規則。③高性價比。樂歌樂倉已經形成了多點布倉，現有12個美國倉庫全部在2小時車程之內，其中有5個在半小時車程之內，拖車費用更低。由于樂歌樂倉以大倉庫為主，規模效應使得倉庫成本為行業平均水平的2/3。并且，快遞賬號專注于大貨區段（大件商品），能夠為客戶降低物流成本。④服務專業化。樂歌自身做垂直品類，不存在與入駐跨境電商賣家的競爭，多年來，樂歌積累了豐富的大中件產品物流、配送經驗，倉庫的功能布局、設備配置、發貨流程更適合大中件貨品，發貨準確率基本可達99.99%。
樂歌樂倉公共海外倉運營至今，已服務300多家中小企業，未來樂歌將形成100萬平方米的公共海外倉規模，通過整合頭尾程資源，進一步提升海運運輸與目的國的議價權，未來將服務超過1500家中國品牌出海，帶動出口額200億元人民幣。
三、樂歌樂倉服務案例
“安吉智能家居”是椅子跨境貿易的公司，其原來的海外倉服務商是一家規模較小的倉庫，主要是做小件產品。那對于椅子這類大件產品來說，庫內以及尾程的快遞價格都較高，導致客戶使用海外倉的成本非常高；而且租賃小倉庫，容易發生卸柜不及時，產生很多額外費用的問題，導致客戶體驗非常不好。后來找到專業做大件產品的樂歌樂倉，效率遠遠高于其他海外倉，尾程價格非常有優勢。這樣降低了海外倉成本，提升了發貨速度，對于客戶店鋪的績效也有了很好的改善。
因為“安吉智能家居”主營辦公椅，和樂歌辦公桌能夠形成很好的互補，通過把產品上到樂歌獨立站，享受樂歌海外倉的獨立站分銷服務，提升了海外的銷量。剛開始每個月銷量4~5個貨柜，現在每個月銷量提升到20~30個貨柜，極大提升客戶品牌出海的信心。隨著合作越來越緊密，客戶幾乎把從工廠到海外倉，再從海外倉到終端消費者，所有物流相關業務都委托給樂歌樂倉。客戶只需要專注于產品研發和線上銷售，跨境電商物流“門到門”的全程一站式服務全部交給了樂歌樂倉，進一步提升電商購物快速到貨的用戶體驗。
同時，樂歌樂倉依托樂歌電商，擁有菲律賓夜班售后客服團隊，賣家可把售后客服委托給樂歌海外倉處理，買家有疑問時，菲律賓客服會第一時間通過郵件或者電話回復，提高了客戶滿意度，降低了退貨率。
總體來說，樂歌樂倉助力中小跨境電商企業減少中間溝通成本，縮短交貨周期，提升存貨周轉率，降低物流成本對品牌運營的波動，加強跨境供應鏈安全，提高跨境供應鏈協同效率，降低運輸成本，為中小跨境電商企業出海，創造了有利條件。
北京原創先鋒 