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《倉儲服務質量要求》《倉儲績效指標體系》兩項倉儲領域國家標準修訂發布
發布時間：2022-01-11 來源：中國倉儲與配送協會
2021年12月31日，國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會發布公告（2021年第17號），批準發布由全國物流標準化技術委員會提出并歸口、中國倉儲與配送協會組織編寫的《倉儲服務質量要求》（GB/T 21071-2021）、《倉儲績效指標體系》（GB/T 30331-2021）兩項國家標準，標準實施日期為2022年7月1日。
一、《倉儲服務質量要求》（GB/T 21072-2021）
代替標準號：GB/T 21071-2007
主要內容及適用范圍：規定了倉儲服務的基本要求，服務質量指標及指標率，以及客戶滿意度調查的要求。適用于通用和低溫倉儲服務質量管理。
修訂概要：隨著現代物流的發展，本標準增加了關于倉儲信息化能力及低溫倉儲服務方面的考核指標；并根據行業發展現狀，提高了原各項指標的要求；同時，增加了客戶滿意度調查方面的要求。
二、《倉儲績效指標體系》（GB/T 30331-2021）
代替標準號：GB/T 30331-2013
主要內容及適用范圍：本標準給出了倉儲作業績效指標體系和指標計算方法。適用于通用和低溫倉儲作業。
修訂概要：本標準圍繞收貨、搬運、庫存控制、分揀、發運等作業流程，重新梳理了績效指標體系，從效率、成本等維度給出綜合和專項考核指標，為企業建立科學實用的考核體系、提升精益化管理水平提供依據，對推進實現倉儲業高質量發展、降本增效有重要作用。
中國倉儲與配送協會將依據兩項新發布標準，通過行業會議、組織企業交流、在線標準解讀等多種途徑進行標準宣貫，相關活動事宜另行通知，合作、參與聯系方式：
聯系人：王唯
聯系電話：15901517881（同微信）
郵箱：wangwei@cawd.org.cn
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