典型案例｜阿里巴巴集團：負責任的科技，可持續的綠色供應鏈

發布時間：2022-11-15 來源：中國倉儲與配送協會　　

氣候變化正成為備受矚目的全球議題，減碳行動需要長期的堅持和努力，綠色供應鏈發展在其中至關重要。盡管挑戰重重，但我們深信，建設以新技術和新能源為驅動的綠色低碳循環經濟，是阿里巴巴作為一家負責任的科技公司必須有的自我要求。作為數字技術驅動下綠色低碳循環經濟的建設者，生態伙伴協同、共赴綠色進程，有著廣泛的創新空間。

一、企業簡介

阿里巴巴集團控股有限公司及其子公司 (以下簡稱“阿里巴巴”)，因運用數字技術助力中小企業發展而誕生。“讓天下沒有難做的生意”，是阿里巴巴二十多年來堅持不變的使命。如今，這一使命被賦予了新的時代意義。阿里巴巴將肩負平臺企業的社會職責，把社會最大的挑戰當作企業自身最大的挑戰，全力推動科技和商業創新，用負責任的科技，為社會實現可持續的未來貢獻自己最大的力量。在實現碳中和這一廣泛而深刻的經濟社會變革的過程中，實現阿里巴巴自身的綠色轉型，同時探索技術和商業創新，在幫助消費者提高生活品質的同時，也能真正幫助企業，尤其是中小企業，在減碳的同時實現高質量發展。

為響應國家碳中和碳達峰的歷史性戰略部署，如圖1所示，阿里巴巴對于碳中和做出以下3點承諾。

（1）做好綠色阿里巴巴。不晚于2030年，阿里巴巴實現自身運營（范圍1和范圍2源于《溫室氣體核算體系》。）碳中和。

（2）做強綠色價值鏈。不晚于2030年，阿里巴巴協同上下游價值鏈實現碳排放強度比2020年降低50%。其中，云計算作為數字化基礎設施，在同阿里巴巴一起實現范圍1和范圍2碳中和的基礎上，率先實現范圍3的碳中和，成為綠色云。

（3）做大綠色生態。在自身運營和供應鏈之外，承諾用平臺的方式，通過助力消費者和企業，激發更大的社會參與，到2035年的15年間，帶動生態累計減碳15億噸。

圖1 阿里巴巴碳中和行動

作為數字平臺的運營者，阿里巴巴希望通過技術和模式創新，和成千上萬的企業一起完成碳減排目標，在數字化與綠色低碳循環成為兩大根本趨勢的時代，讓天下沒有難做的生意。為此，阿里巴巴在治理架構、披露制度和資金資源上都做出了充分準備。

完善治理組織保障。推動碳中和作為當前阿里巴巴環境、社會責任和公司治理（ESG）的一個首要任務；同時設立從集團董事會到業務單元的三層治理架構，提供充分的組織保障。

不斷提高相關信息披露水平。從2022年開始，每年披露包括碳排放在內的環境表現具體進展。所有信息披露都將遵循國內外最權威的衡量標準，通過國際認可的權威機構審計。

推動創新突破。積極投身低碳創新，專門投資于全社會整體碳中和急需的一些關鍵科技創新和需求。

截至2021年，阿里巴巴已經取得了一定的經驗和亮點成績。但減碳注定是一項長期事業，尤其對一家平臺企業而言，只有基于正確的原則，把能源轉型、科技創新和參與者經濟中的商業創新真正相結合，才有可能助力全社會綠色低碳轉型的達成。只有從生態文明的高度去系統理解碳中和目標的本質，才能更好提升企業的社會價值。

二、推動綠色發展的實踐

阿里巴巴絕大多數的業務都處在中國等新興經濟體中，城市化和數字化的增速都比較快，能源結構和自身資源稟賦不盡相同。以化石燃料為主的能源結構，決定了中國仍將經歷一段排放總量增加的時期，但數字化可以幫助在這一過程中大幅提高效率，降低單位產出的碳排放。這決定了基于數字化的綠色進程會成為阿里巴巴及生態伙伴的共同選擇。

（一）構建綠色供應鏈

打造綠色物流運輸。電氣化是減碳的重要路徑，即用技術逐漸成熟的電動車替代燃油車，有效降低燃油產生的排放。阿里巴巴計劃在2030年前將所有短途燃油車輛替換成電動車；對于長途燃油車輛，一旦技術成熟，阿里巴巴將盡快引入電動或氫能重型運輸車。2021年3月，Lazada（成立于2012年，是東南亞領先的電子商務平臺）在印度尼西亞與物流供應商合作，建立了首支合作電動車隊，減少大雅加達地區“最后一公里”配送的碳足跡。

推進物流運輸工具的智能化。智能化和電動化相結合，可以提高運輸效率，從而起到減碳作用。2020年，阿里巴巴達摩院自動駕駛實驗室研發了一款電動無人物流車“小蠻驢”，續航里程超100公里。截至2021年11月，已在部分高校和社區菜鳥驛站投放350臺，提供末端配送服務。正在研發自動駕駛卡車“大蠻驢”，將面向城市配送場景，主要負責將貨物從配送站送往物流末端。

探索可持續低碳供應鏈的解決方案。依托商品庫存數據和智能算法，阿里巴巴與同行業商家一起建模優化箱型設計，建立B2B循環箱體系。依托自身技術積累，為商家提供減碳包裝、環保包材、循環箱、原箱發貨等一系列綠色包裝解決方案，目前已與雀巢、聯合利華、飛利浦等多家品牌合作。2021年天貓雙11期間，菜鳥通過在“物流詳情”中對綠色包裹打標等形式，鼓勵更大范圍商家采用環保寄件袋、無膠帶拉鏈箱等綠色包裝。

（二）建設綠色倉庫

提供原箱發貨比率。包裹在出庫過程中，倉庫可直接貼面單出庫，該發貨方式可有效減少快遞包裝箱、包裝袋和膠帶的使用，減少溫室氣體排放，目前已有40%的商品實現原箱發貨。

加強線下場地節能建設。銀泰百貨也開始逐步對商場能效進行改造。正在改造的15家門店中，已經完成改造的3家商場半年節能率提升26%。還有12家施工中的門店將逐步完成節能改造，預計每年節約用電850萬千瓦時。盒馬鮮生正著手改造能耗最大的冷鏈系統，一方面減少啟動次數；另一方面提升運行穩定性和效率，完成后預計每年可節約540萬千瓦時電力。

推進倉庫節能改造。在處于城市化進程中的中國，實體零售業仍在增長。對于盒馬鮮生、高鑫零售、銀泰百貨這三個擁有線下實體店面和倉庫的業務，取暖、照明和冷凍是主要排放源，采取更高效的技術以及發展可再生能源是推動零售低碳運營的主要手段。阿里巴巴在高鑫零售倉庫和門店開展照明LED光源改造、高效中央空調自動化改造和排油煙機自動化控制改造等多項工程，僅排油煙機自動化控制改造每年節約用電超過2000萬千瓦時。此外，在物流倉儲方面，菜鳥旗下的中國智能骨干網濟南歷城倉庫獲得“一級綠色倉庫”標識，是目前國內綠色化程度較高的倉儲物流設施。

（三）打造綠色配送體系

智能運維減少碳排放。除了加大清潔能源使用和提升硬件設施外，通過智能分倉這一重要環節，實現前置分揀和集裝運輸，可有效減少非必需調撥帶來的交通能源消耗。在跨境物流場景中，阿里巴巴應用了智能合單引擎，將多個包裹合單發貨，有效降低了國際航空物流線的碳排放，并將加大海外倉布局，減少對航空運輸方式的依賴，降低單包裹碳排放量。

推動快遞末端綠色自循環。快遞包裹在方便人們生活的同時，也帶來了很多碳排放連鎖問題。目前，阿里巴巴正在嘗試將10萬多個菜鳥驛站鋪設綠色回收箱的快遞包裝回收，鼓勵消費者將舊的快遞箱放到菜鳥驛站，在下次消費者寄快遞時使用，讓其再次進入物流末端可回收再利用環節。截至2021年10月，菜鳥綠色回收箱已經覆蓋全國31個省區市315個城市，每年預計可以回收上億個快遞紙箱。2021年天貓“雙11”活動，8.7萬家菜鳥驛站、480萬消費者參與了線上線下綠色回收倡導行動。此外，菜鳥還推出物流領域首個“個人減碳賬單”，為每個消費者生成“個人綠色物流足跡”。消費者可在淘寶、菜鳥App搜索“快遞包裝回收”進入綠色互動頁，查看2020年11月1日以來的個人減碳量，曬出“綠色物流足跡”，成為“綠色合伙人”。

（四）全面推行綠色包裝

包材使用的可持續更新。盒馬鮮生已在線下門店完成用可降解購物袋和紙質購物袋對傳統塑料購物袋的100%替換，開始推進線上配送服務購物袋的替換。高鑫零售通過制定耗材使用標準，對辦公用品進行分類管理，每周追蹤材料使用情況。同時發布政策，鼓勵供應商提高包裝效率，增加紙板箱的循環回收再利用，減少包材浪費。僅在2020年就回收了12.6萬噸的廢紙板。從2021年起，銀泰百貨把快遞包裝改為可回收的拉鏈紙箱，廢棄原來染色的膠帶封箱。用戶可以選擇用手提袋直接送貨，替代額外的物流包裝，預計全年可節省至少1500萬個紙箱。

推廣電子面單。2014年，菜鳥物流在中國全行業率先推出基于電子面單的數字化包裹管理工具，取代傳統紙質面單，通過減少紙張使用，降低碳排放。通過對電子面單持續升級迭代，目前每個一聯單包裹相較傳統五聯單可節省至少4張紙，已累計應用于超過1000億個快遞包裹，幫助全行業節省紙張4000億張。

實施包裝回收計劃。銀泰百貨從2018年起開始推行化妝品空瓶回收計劃，至今已回收超過4.1萬個化妝品空瓶，僅2020年就回收2萬個。2021年初，銀泰百貨開始提供智能空瓶回收機，消費者不僅能兌換化妝品小樣或獲得紅包獎勵，次日還能通過和植樹機構合作轉化成植樹承諾。盒馬鮮生從2019年發起了“綠色盒區”計劃，只要消費者在盒馬鮮生門店消費時不買塑料袋，就能獲得第三方合作伙伴的相應植樹承諾，一年倡導3.2億人次參與。2021年7月，菜鳥與雀巢合作推出上門回收咖啡包裝服務。

智能算法支持包裹“瘦身”。最好的“瘦身”就是沒有包裝。阿里巴巴在推廣原箱發貨和舊包裝發貨，目前在天貓超市、零售通這兩個渠道已實現70%的包裹發貨不再用新紙箱。從2018年起，我們通過開發智能切箱、裝箱算法等多項技術應用來減少包裝用量，結合大數據算法模型優化和設計紙箱型號，并由算法推薦最合適的裝箱方案，讓箱型更匹配、裝箱更緊湊，平均減少15%的包材使用，截至2020年已“瘦身”超過5.3億個包裹。

倡導無餐具訂單。在餓了么外賣平臺上，上線了無需餐具功能，僅2021年已經有超過6億無餐具訂單。通過這些舉措，既幫助消費者提高了生活品質，也幫助綠色商品的生產者解決了需求問題。

應用綠色包材。菜鳥物流積極探索用非石油基包裝材料替換不可降解部分（主要是塑料）的可行性。菜鳥同時開始試點B2C循環箱發貨方案，探索將可循環的包裝模式推廣到更多物流場景。

（五）積極推動綠色辦公

發展綠色低碳循環經濟體系，涉及倉儲配送體系的全鏈條流程，除了業務流程外，還需關注企業組織內部的綠色化，加快綠色辦公。

無紙化辦公增效減排。數字化可以減排的一個重要原因，是數字協同徹底改變了組織溝通和協作的方式，大大提升了組織的敏捷性和效率。釘釘通過服務企業和個人用戶，加速了遠程辦公和協同的普及。居家辦公省去的通勤碳成本，以及視頻會議減少的差旅需求，都可以減少企業用戶的碳排放。此外，很多企業通過釘釘實現了人力、財務等管理流程辦理和審批的在線化，在提升企業運營效率的同時，也減少了文件打印、信息填表、審批簽字等傳統辦公流程中的材料消耗，帶動企業實現節能減排。2021年，釘釘升級綠色辦公碳減排項目，將減排認證覆蓋至10余個減碳場景，為組織、部門、個人多維度呈現低碳效果。截至2021年9月，已經有1900萬個企業和組織通過釘釘綠色辦公，累計碳減排量逐年增加，相比上年同期漲幅已超30%。

激勵員工綠色減排行動。在工作中，通過多種機制鼓勵員工主動參與減排行動。員工在辦公場景中有14種節能減碳行為，例如隨手關閉閑置空間的燈和空調、使用雙面打印、回收紙箱等，都給予內部積分獎勵。2020年6月至2021年8月，有12萬名員工參與，完成了近75萬次減碳行為，累計減碳量約336噸。此外，員工的低碳出行選擇，可以獲得內部積分獎勵。截至2021年10月，參與拼車出行的員工數超過9萬人，拼車行為次數超過76萬次。

建設智能綠色園區。阿里巴巴堅持辦公建筑的可持續發展設計，截至2021年底，超過67萬平方米的自建辦公區域獲得了LEED認證（國際綠色建筑標準）。未來，所有自建園區都將達到LEED（金級）認證和中國綠色建筑標準。數字技術已大規模投入園區整體節能管理。通過安裝環境傳感器和智能IoT設備，主動監測辦公環境的節能情況。基于人流和天氣，自動控制投屏、燈光、空調等高能耗電氣設備，并將用能情況在智能中心集中顯示，以便實時管理。這些不斷優化園區建筑碳排放管理能力的舉措，使得過去兩年間人均能耗下降了10%以上。

（六）完善綠色供應鏈的管理體系

綠色供應鏈的建設是一系列流程優化與完善的綜合結果，包括建立綠色管理制度、成立節能管理機構、建立能耗統計評估制度、建立綠色采購制度、制定綠色標準、組織綠色培訓等。

建立完善的內部治理機制。為確保碳中和目標和ESG（環境、社會責任和治理）目標的達成，阿里巴巴特別設立了三層治理架構：董事會層面的可持續發展委員會，負責日常統籌和管理的可持續發展管理委員會，再到跨業務單元的ESG工作組。由可持續發展委員會定期向董事會成員報告和建議環境相關事項，監督內部環境相關戰略規劃和落地情況；可持續發展管理委員會，負責管理阿里巴巴環境可持續發展，包括碳中和及環境議題的目標制定、策略設計、項目落地；ESG工作組由各業務單元代表組成，保持業務單元緊密協作，還將在高碳排的業務單元設立專門的碳管理崗位。

建立外部專業咨詢機構。在外部，計劃建立阿里巴巴環境專家咨詢委員會，在技術和環境影響分析、國際和國內政策、內外部碳管理機制設計等多個方面提供專業指導，并共同探討可行方案。在實現阿里巴巴自身碳中和之外，期待以創新的數字技術和市場機制助力阿里巴巴的生態伙伴實現碳中和目標。

持續改進碳計量和管理系統。2020年，阿里巴巴第一次對溫室氣體排放開展全面盤查，總溫室氣體排放為951.4萬噸。從2022年開始，阿里巴巴會持續改進碳計量和管理系統，不斷擴展監測和匯報范圍。阿里巴巴保證至少每年進行一次遵循國際準則的信息披露，對外展示碳中和相關計劃、行動和效果信息。

設計碳中和的實現路徑。阿里巴巴的減排策略，將通過減碳、清潔能源替換、抵消和消除的組合來實現，主要秉承的優先順序是：直接減碳優先于消除，消除優先于抵消。這一策略符合實質性降低大氣圈中溫室氣體濃度的國際標準，且與《巴黎協定》的15℃溫控目標的基本原則一致。進一步來講，阿里巴巴會針對不同的業務形態開展最適合的減排方式組合以完成碳中和的目標。這一轉型的過程中，伴隨企業繼續發展還會面臨用電提升。因此，在實現碳中和之旅的第一個十年，將更多地通過數字化和電氣化減排提效，以及大幅提升清潔能源使用，如圖2所示。

支持可持續采購。在辦公集中采購的供應商選擇上，阿里巴巴制定了綠色采購標準，對供應商提出綠色資質要求，并發布了綠色供應商標簽管理體系，促進阿里巴巴與眾多供應商伙伴攜手完成碳中和目標。在商品選擇方面，阿里巴巴也在嘗試擴展二手辦公家具和用品的采購，在兼顧實用性、安全性的同時，達到節約節能。在選擇服務時，阿里巴巴已經在租賃數據中心和物流服務上制訂了明確的逐步綠色低碳化的計劃，逐步擴大到其他的服務采購領域。

圖2 碳中和路徑圖

（七）鼓勵綠色消費行為

作為千萬商家和12億以上消費者的連接者，阿里巴巴將從消費者側和商家側兩端推動綠色轉型，倡導綠色行為，提升綠色商品供給，從消費側發力，推動綠色低碳物流和認證服務的發展。

引導消費者購買綠色商品的力度。在2021年雙11購物節期間，阿里巴巴在天貓專門設置了綠色會場，從一級能耗家電、新能源汽車、節水產品、綠色食品等品類開始，提升消費者對綠色商品的感知度。“雙11”后，綠色家電會場調整為綠色家電專區，長期在線，持續面向各大家電品牌開放。通過設計激勵機制，進一步鼓勵消費者在使用商品的過程中實踐綠色行為。在東南亞，Lazada與聯合利華攜手合作，在2025年前在該地區培育500萬綠色消費者，原生塑料使用降低50%。

發展閑置經濟。閑魚運用數字技術和機制創新，激發了參與者經濟的建立。目前，閑魚有3億多用戶，構成了世界最大的閑置消費市場，每天有超過2000萬用戶在上面交流，超過100萬件商品成交。此外，閑魚也正在成為新的回收商業模式的實驗場，通過融合多種交易模式，同時拓展線下上門回收、寄賣和省心賣等交易形式，閑魚目前已經支持超過60 類商品的上門回收。2019年，閑魚回收了近3萬噸舊衣、942.7萬本圖書、122.2萬部手機和50.85萬臺大家電。

提高平臺上綠色認證商品的供給和滲透率。首先，鼓勵符合國家標準的綠色產品更多入駐平臺，并給予支持，提升其銷量；鑒于目前綠色商品標準的認證范圍還相對較小，同時也在積極推動國家相關標準的建設和實施，邀請認證機構入駐平臺為商家提供合規服務。將和領先的品牌一起總結共享低碳可持續的經驗，還會邀請相關的服務商提供配套的解決方案，并鼓勵平臺上的商家和阿里巴巴一起設定和實現碳中和目標。此外，天貓還攜手14個品牌成立“綠色商家聯盟”，共同發出《綠色商家聯盟倡議書》，以平臺與商家的身份共同發出綠色低碳倡議，呼吁市場從更多元的維度擴大綠色低碳供給，在保障消費者品質生活的基礎上，提供更豐富的“綠色產品”。

（八）持續建設綠色數據中心

數字技術低成本、可信賴、成規模的特性，可以幫助衡量和管理倉儲配送各環節的生態足跡，可以推動數字和綠色技術與倉儲配送機制深度融合，讓綠色轉型成為經濟轉型發展的核心驅動力。

云計算是綠色智能倉儲配送體系建設的數字基礎設施。和傳統IT設施相比，從企業本地部署的IT基礎設施轉向云的遷移，通過6個方面的改變，平均可使碳排放降低84%。其中，降低碳排放的六項措施是：①用電和散熱效率的提升；②硬件效率上的提升；③計算利用率上的提升；④軟件工程設計在能耗上的節省；⑤云原生架構在計算效率上的提升；⑥云計算中心集中使用新能源和硬件的材料循環。在能源使用上，阿里巴巴承諾自2030年起云計算電力供給100%采用清潔能源。

采用全球一流的散熱和供電技術。從2015年開始，數據中心開始部署液冷技術，實現了數據中心無機械制冷，節能效果比機械制冷提升超過70%。2020年9月，阿里巴巴浙江云計算仁和數據中心部署了全球規模最大的液冷集群，數據中心的電源使用效率（PUE）可低至1.09，在ODCC 2020開放數據中心峰會上獲得綠色等級5A（設計類）認證，成為全國首座綠色等級達5A的液冷數據中心。此外，數據中心目前使用的10kV交流輸入一體化直流不間斷電源系統，減少了系統66%的配電環節，降低系統電力損耗，使全鏈路效率達到97.5%以上，相比傳統方式提升超過3%，處于行業領先水平，該創新設備已入圍2021年《國家通信業節能技術產品推薦目錄》，行業標準即將正式發布并已在國際電信聯盟ITU標準立項。

計算利用率的優化與提升。阿里巴巴自主研發的磐久服務器、神龍計算架構和數據庫提供按需服務，實時計算峰值處理能力達每秒3.63TB，可提高服務器的資源利用率達10%~40%，遠高于行業平均水平。自主研發的人工智能推理芯片含光800，搜索算法性能提升200%，能源成本降低58%，且搭載首顆CPU芯片倚天710，采用5nm工藝，單芯片容納高達600 億晶體管，服務器性能超過業界標桿20%，能效比提升50%以上，這一芯片未來會應用到數據中心。此外，達摩院自研的全球最大規模參數的大模型M6，通過低碳、高算力的算法模型，幫助AI相關業務提升算力且降碳減排，目前已用于40多個業務場景。M6實現了業內極致的低碳高效，與同等參數規模相比，耗能僅為1%。

充分回收能源和資源。將循環經濟原則嵌入能源使用管理，把服務器在運行過程中產生的大量余熱循環使用，是綠色數據中心的新嘗試。當前，張北數據中心已與政府及熱力公司合作，利用熱泵技術向市政熱力管網供熱，間接為企業和居民供熱。項目完全建成后至少可回收余熱總量約104MW，理論上可支持180余萬平方米建筑供暖，每年可助力減少能耗標煤達5.5萬噸，相當于減排13.5萬噸二氧化碳。同時，在張北數據中心，阿里云及其合作伙伴，將數據中心余熱用于溫室農業大棚內的供暖，為壩上欠發達地區生態農業開辟創新示范項目。

（九）合同能源管理

綠色生產的能源智能管理。阿里云開發碳排放管理SaaS產品“能耗寶”，基于清潔能源發電預測和負荷預測算法，為中小企業提供節能建議，并在產品上集納了多種低碳認證服務。計劃到2025年將該服務擴展至10萬家中小企業。此外，也在開發城市低碳智能監管系統“碳眼”，旨在為政府提供碳排放全景監視、碳足跡分析追蹤、碳智能決策調控、碳交易與公眾服務等功能。

充分利用可再生能源。阿里巴巴在符合條件的業務場所大力發展分布式光伏。自2017年起，菜鳥網絡就開始在上海、廣州、杭州、武漢和東莞的智慧物流園內配備屋頂光伏發電項目，用清潔能源替代電力，以減少碳排放。2020年，6個屋頂光伏物流園區年發電量超過1800萬千瓦時，相當于節省12000噸碳。阿里巴巴計劃在2030年前，實現有鋪設條件的菜鳥物流園區全面完成光伏鋪設。

積極采購再生能源電力。2021年1月至10月，阿里巴巴已采購可再生能源2.54億千瓦時。阿里巴巴張北數據中心成為行業內首個碳普惠試點項目。2021年9月，張北數據中心集群，在國家發展改革委、國家電網等主管部門和企業的組織與支持下，通過冀北電力交易中心，采購合計1億千瓦時太陽能光電，用于2021年第四季度供電。并獲得北京電力交易中心頒發的“綠色電力消費證明”，在全國首次實現數據中心大規模直接使用可溯源的綠色電力。在過去幾年中（2018-2020年），阿里巴巴積極采購可再生能源電力，交易量和使用量均為中國互聯網行業首位。此外，2020年11月，在浙江電力交易中心的促成下，銀泰百貨向大唐浙江分公司采購了3000萬千瓦時的綠電，這也是浙江省首筆百貨零售行業的綠電交易。

道阻且長，行則將至。阿里巴巴希望能推進包括環境保護、社會責任、組織治理等方方面面的革新，也是跟中國和世界的發展和安危同呼吸、共命運，和更多同路人一起共同努力，用負責任的科技，創造更綠色、更美好、更可持續的未來！