典型案例｜準時達：“倉儲技委會”助力全球供應鏈降本增效

發布時間：2022-11-08 來源：中國倉儲與配送協會　　

一、關于準時達

準時達國際供應鏈管理有限公司（以下簡稱“準時達”）是富士康科技集團授權的供應鏈管理平臺服務公司，具備制造鏈及分銷鏈的整合實踐經驗，為企業提供從原材料采購到工廠制造、再到終端消費環節（C2M2C）的供應鏈垂直整合解決方案。

準時達具備AEO企業高級認證、ISO 9001、無船承運人、世界貨運聯盟等多項主要資質。與全球超過3000家3C零組件廠商及客戶密切合作，服務超過1000家知名品牌客戶，以卓越的全球供應鏈管理經驗成為業界的佼佼者。

準時達已經在北美、歐洲、日本、韓國、印度、東南亞、澳大利亞等國家和地區建立全資或合資公司，在全球管理倉庫面積超過250萬平方米，與策略伙伴合作建立起覆蓋全球范圍的海外跨境轉撥中心及國際海陸空鐵全網線路布局。

2019年，準時達獲得24億元人民幣A輪融資，是B2B供應鏈物流領域獲得的最大的單筆融資，估值達170億元。2021年，準時達營收突破176億元。2019-2021年，準時達連續上榜中國物流服務行業獨角獸企業榜單，入選胡潤全球獨角獸榜單。

二、倉儲技委會的產生背景

近年來，跨境電商發展迅速，全球物流訂單劇增。伴隨著外貿工廠、內貿企業爭鋒出海東南亞，東南亞地區海外倉的需求量在逐步增加。疫情催化的市場紅利，為東南亞貿易發展創造了契機；但與此同時，東南亞地區因倉儲資源匱乏、基礎設施不完善、信息系統及新技術推廣應用進展慢、當地人員能力參差不齊、人才培養機制缺失、倉庫操作標準制定不規范、投入與產出不匹配等問題一直被詬病。面對疫情下國際市場環境的“雙刃劍”，準時達是如何應對的呢？

2021年春季，準時達接到來自印度尼西亞客戶的緊急電話，客戶表示因為近期訂單量暴漲，人力資源配備不足，倉儲管理面臨巨大壓力。在了解客戶需求以后，準時達迅速成立印度尼西亞倉儲項目小組，派遣3名資深倉儲專家前往印度尼西亞深入調研，針對客戶問題定制了一套詳細的解決方案。出于疫情原因和成本考慮，所有作業人員、管理人員需在當地招募，倉儲運作模式也由原來的“板進箱出”改為“依訂單揀貨”，這給倉庫的管理工作帶來巨大挑戰。

準時達作為一家國際化的供應鏈管理企業，擁有覆蓋全球的海外跨境轉撥中心及國際海陸空鐵全網線路布局，在全球疫情和國際政治經濟形勢不穩定的環境下，這樣的情況每天都有可能發生。

一方面，為應對全球倉儲運作統一協同帶來的挑戰，降低倉儲運作成本、提升人員工作效率，讓全網倉儲資源利用效率得到提升；另一方面，隨著全球業務量的不斷提升，客戶在精益化供應鏈管理領域的需求不斷增加，準時達成立“倉儲技委會”，旨在培養專業的倉儲人才、制定標準、推廣新技術及項目支持。

三、倉儲技委會介紹

（一）主要職能

“倉儲技委會”的成立，一方面，可加快和提升準時達標準化倉儲管理規范的運用、打造體系化倉儲人才隊伍，實現全球范圍內倉儲理論和實踐經驗的應用結合；另一方面，可有效解決整體倉儲效率低下的問題。與此同時，需要解決準時達倉儲管理以下難題：一是人才梯隊儲備缺乏，知識體系需要健全和完善；二是多能工作崗位培訓養成不足；三是應急管理過于注重屬地責任，規劃調度力偏弱；四是決策效率與決策能力不一。進而，實現和打造電子制造行業管理一流、技術領先、服務專業的倉儲標桿團隊，推動準時達倉儲管理與標準化建設達到更高水平。

倉儲技委會立足于人才培養、標準制定、技術推廣、項目支持，致力于打造成為電子制造行業內管理一流、技術領先、服務專業的倉儲標桿團隊及案例解決方案者，與此同時，著力推進倉儲數字化轉型，提升企業信息化管理水平、打通“信息孤島”、實現作業數據透明化、實時性、真實性、標準化，分階段實施自動化、智能化作業，為促進倉儲行業降本增效、提升客戶服務滿意度提供可行性應用案例。

倉儲技委會由技術專家、職能委員及干事組組成，技術專家來源于倉庫管理、運營、賬務、異常處理等專家團隊，職能委員來源于IT、人力資源、運營、質量等資源及監管部門，干事組來源于倉儲行業的資深人士組成的實踐組織。

倉儲技委會負責關鍵流程優化、運營管理體系、KPI指標、人才培育、倉儲運營績效監管，各項工作指標依專家委員會指導與決策、總干事督導負責、倉儲技委會干事落實執行、各級倉儲專家聽調行動的原則執行。

倉儲技委會以虛實相結合的組織開展工作，干事組為實線組織，技術專家、職能委員為虛線組織。經倉儲技委會審核批準，干事組結合公司發展規劃及目標，確保落實人才培養、標準制定、技術推廣、項目支持等事項；組織技術專家、職能委員結合年度計劃制訂項目展開計劃；定期參與項目研討及資源協調，確保項目順利完成，并接受專案組織的考核。

（二）人才培養的創新性

為充分挖掘準時達倉儲人才，由人力資源部與倉儲技委會聯合，采用筆試、分組討論、案例實戰、問題改善等方式選拔出倉儲“黑/綠/黃帶專家團隊”。該專家團隊將作為倉儲技委會的技術骨干，按目標負責進行內部專業技能人才培養、標準制定及新技術推廣。為滿足準時達全球開倉需求，由倉儲技委會組織各部門制訂開倉技能培訓計劃，在全網報名中篩選出45名經驗豐富的人員進行深入訓練，經過多輪的課堂訓練及線下實操，最終選拔出13名優秀學員作為種子選手負責全網開倉任務。

選拔出來的倉儲專家和種子選手，周期性參加精益管理、倉儲專業技能的培訓。準時達與富士康大學聯合舉辦精益管理、專業技能培訓系列課程，每場參加學員達160人左右，總計2500人次參與學習，通過精益管理及專業技能的培訓，為準時達提供更專業的倉儲人才。為拓寬專家成員視野與行業實際運營接軌，倉儲技委會在2022年邀請外部咨詢公司，為黑、綠、黃帶專家及種子選手做進一步的能力提升。

參訓學員將所學技能運用在日常管理及業務實操中，協助完成各項目及倉儲日常管理。為確保準時達倉儲專業人才的選、育、用、留，建立倉儲專家考評體系，實現準時達專業倉儲人才源源不斷輸送。

（三）案例標準的規范性

倉儲技委會組織倉儲綠/黃帶專家，開展全流程的文件盤點，按照文件分級標準及文件總清單，查漏補缺，更新文控體系框架。制定標準化手冊、指導性文件110余份，視頻版SOP 80余份，為倉儲的標準化運營提供可執行依據，從而提升準時達的服務能力。

搭建由標桿倉評選、VI標識管理、8S推廣、作業可視化、流程標準化、危險源辨識、安防管理等模塊組成的成熟度體系，逐步打造富有準時達特色的標準化倉庫。

四、倉儲技委會的借鑒意義

（一）支持倉儲專案建設

應急事件處理：針對重大倉儲專案或重大異常情況，倉儲技委會將牽頭組織應急小組，迅速建立專案組織，制定應急預案及行動實施規劃，啟動緊急倉儲異常處理，支持人員調度。

新案/新倉項目：對企業具有重大戰略決策意義的專案、重點業務、新增倉儲項目等做專項規劃，主要包含新業務導入、建新倉評估、前進小組支持安排。

運營稽核：把日常運營稽核作為倉儲技委會重點工作項目，針對重點倉、重點專案實施專人專管、專家協助，主要工作包含定期專家交叉巡視、運營數據評比分享、異常專家診斷與改善。

SOP升級：規范化和標準化倉儲作業流程，定期對SOP作業體系做統一升級維護及宣導，并運用圖文搭配、小視頻等生動形式對作業體系做簡化易懂說明。

（二）帶動數字化轉型

在倉儲技委會的全力推動下，準時達倉儲全網初步實現了數字化管理的轉型，如圖1所示，具體效益表現在以下5個方面。

（1）PDA功能優化及新功能推廣：PDA使用率93%，單件工時降17.2%，備料正確率99.99%。

（2）eVMI功能優化、自動化處理：自動理貨上架使用率95%，人力工時省18.4萬/月；自動Pull單使用率75%，人力工時省8.4萬/月。

（3）EBS功能上線及推廣：各倉庫EBS上線率94%。

（4）倉庫溫濕度智慧管理：全網倉庫按照要求布點溫濕度設備達100%。

（5）倉儲營收業務量監控預警：業務報表可視化廣告牌植入系統，完善系統的可視化界面。

圖1 安全監控管理

（三）打造“倉儲知識庫”

1.知識庫功能

倉儲技委會給員工提供了信息、資源、學習分享的綜合性管理平臺，充分利用公司現有員工共享平臺、暢話社區、富學寶典等網站，以達成知識的交流、推廣、分享、傳承。

2.知識庫版塊

員工共享平臺：行業快訊、交流活動、精益管理三大模塊，包含但不限于行業新聞快訊、標準流程文件、活動分享、現場運營、改善提案。

暢話社區：培訓、活動、主題交流、經驗分享的交流互動。

富學寶典：培訓、SOP、WI、崗位職責等數據上傳，以考核結果為輸出。

3.知識庫流程

倉儲技委會每月定期完成各平臺模塊的數據編寫或收集，各數據傳送單位應在規定時間內傳送數據或隨時主動傳送數據至倉儲技委會，包括但不限于網絡收集、部門提報、個人提報等一切有價值的數據。

傳送單位負責本單位數據提交前的初審，倉儲技委會收到數據后在3個工作日內進行復審，可用數據納入數據庫待上傳，不可用數據協助修正或退回。

傳送單位在收到修改通知后，應在3個工作日內完成修改，經多次修改仍無法達到發布要求的數據，倉儲技委會應對發布人或單位提供單獨的修改指導。

數據發布更新后，準時達員工可登錄員工共享平臺、暢話社區、富學寶典等專區查閱，適用于準時達全體員工瀏覽查閱，不得下載及外傳。

員工共享平臺資料對接企業微信暢話小區，可一鍵導入暢話小區的論壇資料，員工參與平臺資料的討論互動，形成討論互動環節。

4.知識庫運行管理

負責知識庫日常運行管理，做好知識更新、知識庫備份、數據審批、權限管理、更新淘汰等工作，保障知識庫穩定有效運行。

建立知識庫有效激勵機制，每季度獲取每份知識的瀏覽量，按照瀏覽量的高低，取前三名為本季度的優秀知識，由倉庫技委會評定最優價值知識并頒發活動獎項。

配合公司主管部門定期開展知識庫安全檢查，包括病毒查殺、敏感信息篩查、權限管理等。

運作互動論壇，全員可自行在互動論壇上傳互動知識，知識發布、回復等均可賺取積分，積分可以定期到倉儲技委會兌換對應的互動獎品。按照積分高低，每年度產生12名優秀知識貢獻者，并獲取相關獎項。

負責知識庫互動論壇開發建設，完善知識庫的交流、討論、互動功能。

五、總結

一直以來全球倉儲的整體發展面臨物流系統效率低、成本高，基礎設施配套性、兼容性差，標準化建設落后，管理體制機制方面滯后等問題，尤其在資源相對匱乏的東南亞地區，這類問題越發突出。在此背景下，行業內急需一個強有力的供應鏈協同管理機構來提升東南亞地區的物流倉儲管理能力，從而實現全球供應鏈的降本增效。

準時達倉儲技委會的成立，通過企業員工在標準化的互動平臺上分享著不同模塊的知識經驗，加強各部門的經驗交流與學習互動，提升企業人員整體綜合素質，加強企業運營管理能力。倉儲技委會作為行業創新型的規范案例，從企業的根本上解決能力和運作問題，促成企業物流的一體化和合理化管理。倉儲技委會的亮點還在于，運用積分獎勵機制，激發員工學習與分享的積極性，不斷挖掘自身的能力及學習他人的長處。

準時達倉儲技委會從企業的根本上解決能力和運作問題，促成企業物流的一體化和合理化管理，在應用場景上擁有實操性、領先性、創新性，具備行業借鑒價值，有效提升了東南亞地區乃至全球的供應鏈物流效率。